Казань сегодня разбирается в тонкостях потребительского законодательства.
Почетный адвокат России Людмила Айвар в интервью «Татар-информу» подробно разъяснила права граждан в ситуации с некачественно оказанной услугой. Эксперт подчеркнула, что отказаться от оплаты можно исключительно в том случае, если услуга выполнена действительно плохо и не соответствует заявленным стандартам качества.
Айвар обратила внимание на распространённое явление — потребительский экстремизм, когда клиенты пытаются избежать оплаты без веских оснований. В качестве примера она привела ситуацию с парикмахерской услугой: человек делает стрижку, а затем утверждает, что его подстригли не так, как он хотел, и отказывается платить за работу мастера.
«В данной ситуации никто ему руки выламывать не будет и никто не будет лупить его и заставлять заплатить», — разъяснила эксперт.
При этом адвокат напомнила, что если клиент действительно недоволен качеством услуги, он имеет полное право сослаться на Закон о защите прав потребителей. Документ предусматривает механизмы досудебного урегулирования споров, включая требование о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или повторном оказании услуги надлежащего качества.
