Нет ни одежды, ни обуви, ни косметики
Пассажиры Turkish Airlines жалуются на проблемы с багажом после рейсов Стамбул — Казань. Чемоданы нередко приходят через несколько дней, а то и недель, некоторые — повреждённые.
Первые массовые жалобы появились ещё в апреле. Клиентов просили приезжать за багажом в аэропорт только после звонка от представителей авиакомпании.
В июле проблема обострилась. Блогер Анна Черенкова рассказала, что осталась без вещей, коляски и автокресла — и это с малышом на руках. По её словам, на рейсе не доехал ни один чемодан. Сотрудники аэропорта пояснили, что багаж накапливается в Стамбуле и прилетает позже отдельной партией.
— «Вчера на рейс не посадили 30 человек из-за перегруза. Видимо, и багаж решили не загружать», — предположила Анна.
Похожая ситуация произошла с Ольгой, прилетевшей в Казань с ребёнком 12 июля. Чемодан доставили лишь 18 июля — в другой город, Ижевск.
— «Мне пришлось срочно покупать одежду и лекарства. Представитель авиакомпании пообещал компенсацию, я сохранила чеки», — рассказала женщина.
А вот Виктории вернули багаж только через две недели — и в плачевном состоянии: весь испачкан и исписан маркером. Жалобу она не подала — чемодан всё равно собиралась менять.
По горячей линии Turkish Airlines корреспонденту сообщили:
— «Мы не можем гарантировать своевременную доставку багажа. Иногда он приходит через пару часов, иногда через неделю».
Авиакомпания объясняет проблему перегрузом и приоритетной заправкой самолётов. Минтранс России уже провёл консультации с турецкой стороной и пообещал корректирующие меры.
#багаж #пропал #авиа #пассажиры
